Wyjaśniamy, kto przetwarza Twoje dane, w jakim celu i jakie masz prawa. Przy naprawach gwarancyjnych urządzeń Junkers i Bosch obowiązują dodatkowo zasady producenta opisane niżej.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych przekazywanych nam przy zgłoszeniach, zleceniach serwisowych i kontakcie jest Pro Serwis Wiesław Kluz, al. Prof. A. Krzyżanowskiego 8/1, 35-329 Rzeszów, NIP 813-040-10-84. W sprawach danych osobowych możesz pisać na adres [email protected], dzwonić pod numer +48 17 862 66 27 lub przyjść do biura.

Cele i podstawy przetwarzania

Przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do obsługi Twojej sprawy, w szczególności imię i nazwisko, adres instalacji, numer telefonu, adres e-mail oraz dane urządzenia.

• Zgłoszenia i realizacja usług – przyjęcie zgłoszenia, umówienie wizyty, wykonanie uruchomienia, przeglądu lub naprawy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rozliczenia – wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Kontakt i dochodzenie roszczeń – odpowiedzi na pytania oraz ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyka strony – analiza sposobu korzystania ze strony za pomocą Google Analytics i Microsoft Clarity. Ustawienia plików cookies możesz zmienić w każdej chwili linkiem „Ustawienia cookies” w stopce strony.

Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać podmioty, które wspierają nas w działalności: dostawca hostingu strony (seohost.pl), dostawca poczty e-mail (Onet), biuro rachunkowe, dostawcy narzędzi analitycznych (Google, Microsoft) oraz — przy naprawach gwarancyjnych — producent urządzenia, Robert Bosch Sp. z o.o. Dane udostępniamy również organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas realizacji usługi, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Przysługuje Ci także skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy przyjąć zgłoszenia ani wykonać usługi.

Naprawy gwarancyjne Junkers i Bosch

Pro Serwis jest autoryzowanym serwisem urządzeń Junkers i Bosch. Przy obsłudze gwarancyjnej dane podane w karcie gwarancyjnej i zgłoszeniu przetwarza producent. Poniżej przytaczamy zasady przetwarzania danych osobowych Robert Bosch Sp. z o.o.

Robert Bosch Sp. z o.o. — administrator i nadzór

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych Użytkownika jest Robert Bosch Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02-231, ul. Jutrzenki 105. Osobą odpowiedzialną za nadzór nad procesami przetwarzania danych w Robert Bosch Sp. z o.o. jest osoba pełniąca funkcję Data Security Officera. Wszelką korespondencję dotyczącą realizacji uprawnień należy kierować w formie pisemnej na adres: Matthias Goebel, Pełnomocnik ds. bezpieczeństwa informacji i ochrony danych osobowych w Grupie Bosch (C/ISP), Robert Bosch GmbH, Kronenstrasse 22, 70173 Stuttgart, [email protected].

Robert Bosch Sp. z o.o. — cel, odbiorcy i okres przechowywania

Robert Bosch Sp. z o.o. oraz zaangażowani przez nią dostawcy usług przetwarzają dane osobowe Użytkownika w celu realizacji usług związanych z obsługą gwarancyjną (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane osobowe są przekazywane przez Robert Bosch Sp. z o.o. innym podmiotom odpowiedzialnym tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania usługi lub strona trzecia ma uzasadniony interes w przekazaniu danych lub istnieje na to zgoda Użytkownika. Dane Użytkownika przechowywane są tak długo, jak jest to wymagane do realizacji usług związanych z obsługą gwarancyjną, czyli do czasu wygaśnięcia gwarancji. Po tym okresie dane są usuwane z wyjątkiem tych danych, które Robert Bosch Sp. z o.o. musi zachować w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. z powodu określonych prawem podatkowym, handlowym terminów przechowywania).

Robert Bosch Sp. z o.o. — prawa Użytkownika

Informujemy, iż Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• informacji – Użytkownik ma prawo do otrzymania od Robert Bosch Sp. z o.o. informacji na temat przetwarzania swoich danych. W tym celu Użytkownik może dochodzić prawa do informacji w odniesieniu do swoich danych osobowych, które Robert Bosch Sp. z o.o. przetwarza,
• skorygowania i usunięcia danych – Użytkownik może zażądać od Robert Bosch Sp. z o.o. skorygowania nieprawdziwych danych i – o ile spełnione są wymogi ustawowe – uzupełnienia lub usunięcia swoich danych. Nie dotyczy to danych, które są niezbędne do celów rozliczeniowych i księgowych lub podlegają ustawowemu obowiązkowi przechowywania. Jeśli nie jest potrzebny dostęp do tych danych, ich przetwarzanie jest jednak ograniczane (patrz poniżej),
• ograniczenia przetwarzania – Użytkownik może zażądać od spółki Robert Bosch Sp. z o.o. – o ile spełnione są wymogi ustawowe – aby ograniczyła przetwarzanie danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych – ponadto Użytkownik ma prawo, by w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych. Robert Bosch Sp. z o.o. wstrzyma wówczas przetwarzanie danych Użytkownika, chyba że wykaże – zgodnie z wytycznymi ustawowymi – dostateczne godne ochrony powody dalszego przetwarzania, które przeważają nad prawami Użytkownika,
• sprzeciwu wobec przetwarzania danych przy podstawie prawnej w postaci uzasadnionego interesu – ponadto Użytkownik ma prawo, by w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych przez Robert Bosch Sp. z o.o., o ile opiera się ono na podstawie prawnej w postaci uzasadnionego interesu. Robert Bosch Sp. z o.o. wstrzyma wówczas przetwarzanie danych Użytkownika, chyba że wykaże – zgodnie z wytycznymi ustawowymi – dostateczne godne ochrony powody dalszego przetwarzania, które przeważają nad prawami Użytkownika,
• odwołania zgody – jeżeli Użytkownik udzielił zgody na przetwarzanie swoich danych, może ją w każdej chwili odwołać na przyszłość. Legalność przetwarzania danych Użytkownika do momentu odwołania zgody pozostaje przez to nienaruszona,
• przenoszenia danych – Użytkownik ma ponadto prawo, by otrzymać dane, które udostępnił, w ustrukturyzowanym i powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, bądź – o ile to wykonalne technicznie – by zażądać przekazania danych stronie trzeciej.

Robert Bosch Sp. z o.o. — zgody, skarga i bezpieczeństwo

W przypadku, gdy któraś z aktywności realizowanych w ramach umowy gwarancji wymaga wyrażenia odrębnej zgody na przetwarzanie, Użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie będzie wpływało na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W przypadku jeśli Użytkownik stwierdzi, iż Robert Bosch Sp. z o.o. przetwarza jego dane z naruszeniem przepisów prawa, to Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. Podanie przez Użytkownika danych ma charakter dobrowolny, jednak niepodanie ich zgodnie z zakresem określonym w Karcie gwarancyjnej uniemożliwi poprawne rozpatrzenie gwarancji. Robert Bosch Sp. z o.o. podejmuje wszelkie środki techniczne i organizacyjne potrzebne do zagwarantowania odpowiedniego poziomu ochrony i do zabezpieczenia zarządzanych przez Robert Bosch Sp. z o.o. danych Użytkownika. Aby dochodzić swoich praw i zgłaszać incydenty związane z naruszeniem ochrony danych, należy wejść na stronę: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz